工单支持关联企业客户

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功能概述:

在工单属性中可以展示企业客户信息,当工单关联企业客户后,可自动与客户资料的所属企业进行关联,在工单详情页右侧展示企业客户的基本信息。同时,也可以通过跨表单联动(联动规则)的配置方式,将工单所关联的企业客户信息同步至工单中,提高座席的工作效率。

功能操作:

  • 员工角色创建工单,当关联客户,且客户信息属于某个企业下时,可在工单详情中展示企业客户信息。
  • 另外,也可以通过工单模版中的联动规则(跨表单联动)的配置方式,将工单所关联的企业客户信息同步至工单中,提高座席的工作效率。

匿名

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