一. 功能概述:
如果需要在企业微信中使用工单插件，供内部员工进行自助提单，则可以安装企微插件应用，并在应用主页中配置企微插件链接。配置完成后，员工可在企微工作台点击应用进行工单提交，或在收到工单更新通知后，查看工单处理详情。
二. 功能表现：
1. 企微插件提单：
- 在企微工作台，点击【企微客户门户】应用，可进入插件自助提单页面，员工可在此页面进行工单提交，提交完成后，可在历史工单列表查看历史提单信息。
2. 企微插件通知：
- 员工提交工单后，当工单进度有更新时，可通过企微插件通知通知到提单用户，方便提单用户及时跟进自己所反馈问题的进展。在消息通知中，可配置工单插件链接，用户点击后，可直接通过插件打开对应的工单详情页查看处理进展。
- 企微插件通知可在触发器、SLA、自动化任务等功能中进行配置，通知方式需选择【企业微信通知】，通知类型选择【企微插件】，通知人选择【提单用户】。在通知内容中可选择【添加插件链接】，添加内容需要可配置为【本工单插件】，打开页面为【详情页】。
3. 企微插件详情：
- 提单用户若希望主动查看工单进展，可通过企微工作台的企微插件应用，点击历史工单Tab页（名称可自定义），查看目标工单详情。
三. 应用配置说明：
1. 扫码授权：
① 在【企微插件】页面，点击【新增插件】-【扫码授权】，可出现扫描授权页面。如下图所示，此页面需要使用企业微信管理员账号扫码授权。
② 扫码成功后，在管理员的企微上会出现如下授权界面，按步骤点击【授权代开发】-【同意以上授权，并添加】-【完成】即可完成授权。
③ 联系您的技术支持团队，帮助您完成代开发应用的配置，应用开发过程中，会需要企微管理员进行如下信息的授权。
④ 授权成功后，需要您回到企微插件列表，进行企微插件相关功能设置：
- 企微身份获取：设置获取提单用户身份信息的方式。静默授权，指无需用户同意则直接进行授权，目前仅支持获取用户在企微上的【userId】和【姓名】，其中姓名信息可配置映射关系后，自动填充到指定的属性字段中。手动授权，指进入工单插件页面后，需要用户手动点击【同意】，用户同意授权后，方可获取用户对应的信息，获取信息后，可根据配置的映射关系，将获取的字段值自动填充到指定的属性字段中。
- 工单插件配置：选择需要在企微应用中使用的工单插件，插件选择完成后，会在底部展示该插件的企微插件链接，您需要将该链接发送给帮您进行应用上线的同事，方便其在应用开发过程中，将插件链接配置到应用主页中。
⑤ 应用上线成功后，企微管理员会收到对应的授权通知，设置应用的可见范围，把需要使用企微插件的员工均设置在可见范围内。
⑥ 发送测试：应用安装完成后，若您想测试企微插件通知功能是否正常，可点击【发送测试】，在弹窗中填写员工的企微ID后，点击【发送测试】，对应的员工可在企微上收到测试消息，则表示功能正常。
2. 手动授权：
手动授权的应用场景：若您已有自己的代发自建应用，比如在线咨询应用，希望在此自建应用上新增企微插件功能的使用，可通过手动授权的方式授权应用。
① 应用信息填写：
- 企业名称：填写应用所属企业微信的企业名称，简称即可，获取方式可参考下图。
- 企业ID：填写应用所属企业微信的企业ID，获取方式可参考下图。
- 应用名称+应用ID：填写应用名称和应用ID，获取方式可参考下图。
- 应用secret：需要联系服务商获取，服务商在服务商后台找到对应的应用，点击【重新获取】即可，重新获取后，该应用的Secret将会被重置。
② 企微身份获取：描述同扫码授权。
③ 工单插件设置：描述同扫码授权。