功能概述：
- 人工会话支持托管到机器人，部分企业的服务内容中包含许多标准化的业务办理流程，这可以充分利用机器人的自动化和智能化能力。此外，很多客户在咨询后直接转人工，机器人没有起到前置拦截的作用，尤其在咨询高峰期。为此，客服团队可以将简单、重复的问答交给机器人代答，从而提高客户服务效率。人工则作为监控角色，可以随时插入和关闭机器人代答。
功能说明：（注：使用该功能需要开启座席权限，并且此功能会消费机器人交互量）
- 开启后，可将会话托管到机器人，由智能机器人自动代回复消息，客服可随时介入或者关闭托管。
- 选择机器人：选择智能托管使用的机器人，注意： 使用的机器人需要为上线状态，如果配置后机器人被下线，将无法正常回复；另外，由于不同咨询渠道支持的消息类型不同，请谨慎确认使用的机器人以及机器人回复的答案类型。
- 按队列设置：开启后，可按接待队列设置智能托管使用的机器人。
- 开启座席权限：
- 工作台进行托管：
- 注意：在托管时，不支持转接和三方，需要关闭托管才可以。
- 托管回复标识：开启后，访客侧展示“此消息由AI机器人发送”提示，仅网页渠道生效。
- 座席最大托管数：开启后，可设置客服最大托管会话上限，设置超过最大接待数时为座席全部会话均可托管到机器人。
- 管理员在座席监控中可查看【机器人托管会话数】：
