渠道接入:企业微信

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功能概述:

企业微信渠道主要服务于企业内部的咨询场景,访客在企业微信自建应用发起会话。

如何接入?

  • 登录管理员后台,点击系统设置-在线客服-渠道接入-企业微信,页面如下:
  • 点击绑定企业微信,,企业微信管理员扫码。
  • 管理员扫码后,同意授权。
  • 授权完成之后,会新增一个应用,设置路由导航,但此时还不能使用。
  • 进入企业微信服务商后台,点击对应的模板,可以看到刚刚申请的企业。
    • 注: 此步骤需要联系产品经理进行操作。
    • 点击开始待开发应用 下一步。
    • 填写可信域名,从待开发应用回调URL截取,将待开发应用回调URL中auth改为message, Token和EncodingAESKey不需要修改。
    • 点击已完成,自动进入详情页面,设置试用时间。
    • 进入代开发应用上线,提交上线。
    • 找到刚刚申请的模板和企业,点击确定,等待微信审核。
    • 微信审核通过后,提交上线。
    • 上线成功后,客户企业微信管理员会收到通知,点击查看详情,设置可见范围。
    • 可见访问内的企业微信成员可以在工作台看到在线客服应用,点击进入会话。

    • 客户试用期将要结束时,若要继续使用,需要购买许可,可以在企业微信服务商后台, 接口拦截提醒看到付费入口。
      • 注: 此步骤需要联系产品姚刚操作。
    • 点击购买许可,填写使用人数和购买时长, 提交订单。
    • 如何取消授权。
      • 进入客户企业微信后台,点击应用,删除应用。
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