工单触发器对接飞书

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功能概述:

随着企业办公软件的发展,使用飞书的企业越来越多,不仅满足同事之间更加便捷的联系,也便于企业为客户提供更好的服务。工单触发器对接飞书后,当工单满足触发器所设置的条件时,通过工单触发器通知将工单推送至飞书的消息中,飞书员工在应用内即可进行工单处理,全面提升工作效率。

功能操作:

管理员角色-点击企业配置-工单设置-触发器;

管理员角色-企业配置-工单设置-飞书;

  • 新增飞书应用
  • 步骤一:创建飞书应用成功后,登录飞书开放平台,进入开发者后台,点击“自建应用列表” → 进入到【飞书应用】页面;
  • 步骤二:点击【企业自建应用】列表中的应用标题,进入到【应用信息】页面,可编辑需要配置的应用Logo、名称、简介、以及查看应用凭证信息(应用ID、应用secret等信息);
  • 登录飞书开放平台,创建企业自建应用;
  • 启用自建应用后,获取相关APPID、App Secret信息填写在AICC系统中;
  • 在飞书开放平台中开启机器人,用于推送通知;
  • 在AICC系统中完成信息填写后,进行员工绑定;
  • 配置触发器中的触发事件与条件,满足条件后通过飞书通知,选择接收人;
  • 登录企业飞书后,即可收到对应的消息,点击去处理(未登录跳转到工单小程序进行登录,登录的用户跳转小程序首页)在处理中查看详情进行处理;