工单自动化任务

功能介绍：

工单自动化定时任务，可自动执行工单通知以及进行工单创建操作，例如：企业需要每日创建工单、创建后按照指定间隔循环催单、关闭工单后一段时间后，提醒管理人员查看等适用更多行业的使用场景。

操作说明：

【管理员端】企业配置-工单设置-自动化任务

功能说明：

• 工单自动化任务分为：条件任务、定时任务。
• 可通过工单自动化任务进行通知或工单创建，支持按照日，周，月生成计划任务，任务可按照预先设定好的周期及频率循环执行。

场景说明：

1）场景一：企业在日常处理工作中，需要每天为指定的人员创建待办工单，例如每日巡检电梯是否安全，工作人员收到待办工单后，每日正常处理业务，面对这种场景则可使用工单自动化任务创建定时任务，按照指定的时间规则，循环的创建待办任务。

2）场景二：对于工单等级为紧急的工单，需要每一小时催促相关人员进行关注，保证工单及时处理，例如客户重大投诉，除处理流程内有服务时长的校验，还需要持续的提醒管理者进行关注，面对这种场景则可使用条件任务，设置时间规则为创建后1小时，并实现循环触发，工单条件优先级为紧急，并通过电话通知。

3）场景三：基于工单内的某个时间字段进行自动化的提醒或流转，例如创建者在的创建工单时，填写了要求完成时间为2023/03/01 12:00:00，则在要求完成时间到达之前需提醒处理人进行处理，要求完成时间之后需对工单做出标记，同时通知管理者，可多次循环的进行触发，面对这种场景则可以配置时间条件为自定义字段之前或之后的时间，循环或单次的执行某些动作。