表单字段联动规则

  • 844 views

功能概述:

员工处理工单时,多个表单字段之间时常会因为业务情况出现联动关系,如需要给予上一级业务类型联动下一步填写相关信息内容等。

基于此,表单字段可设置联动规则,可提前预设表单模板中字段的输入规则,直接给某些字段进行赋值,减少填写表单时员工需填写字段的数量,从而提升员工的工作效率,同时,一定程度上减少手动填写造成的错误率,预设的内容对员工处理工单时也有一定的提示作用,提升工单处理页面的使用体验,简化操作。

操作步骤:

管理员角色-点击企业配置-工单设置-表单模板-在新建表单模板时,设置字段联动规则

功能说明:

各节点表单在填写时,在部分业务场景下,需要基于已填写的表单内容,自动填充其他的表单字段,或需要限制后续字段的可选范围。

通过表单字段联动规则,可以实现在表单填写时,基于联动规则实时变动规则内相关的字段。

1)新增规则后,配置规则名称、描述,以及是否启用,需启用规则后才可进行生效;

2)配置触发字段,即作为规则执行的来源字段,如部门=部门1 时,可设置执行字段。(注:触发字段支持设置多个,可持逻辑判断)

3)配置执行字段:

  • 可设置可选范围,如,业务状态=投诉 时,那么在创建工单时选择部门=部门1,则业务状态只能选择投诉;
  • 执行字段也可设置值,即需要自动赋值的字段,如,业务状态=售后 时,那么在创建工单选择部门=部门1,则业务状态将自动赋值为售后。

匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: