座席输入联想

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功能概述

开启后,座席输入回复内容时,支持智能匹配快捷回复、人工知识库、机器人知识库内容并选中发送,可设置智能输入联想来源。

座席输入联想支持键盘组合键快捷操作:当座席在线回复访客时,可进行键盘组合键操作,便于座席能够快速解答及回复访客消息,例如ctrl+enter选中到编辑框,通过alt+enter即可进行收起或展开等操作,无需通过鼠标去选择,轻松便捷的完成日常工作。

功能操作

管理员角色-点击企业配置-全局设置-在线客服-智能化;