功能概述：
支持业务记录使用不同的业务模板，企业在日常接待客户时，会将座席归属至不同队列中负责不同类型的业务，例如：负责售前的座席，或者负责售后的座席，面对不同业务线的服务工作时，由于服务内容差别较大，在记录业务小结时，需要填写的字段内容也是不同的。
功能操作：
管理员角色-将业务记录自定义字段-高级配置中进行模板创建。
座席角色-能够在工作台中使用符合业务类型的模板。
注意：在使用过程中，确保座席在模板所生效的员工组中，才可以看到模板，并且当有多个业务记录模板时，系统默认模板的字段内容为座席可见多套模板的字段合集。
功能说明：
同一座席可能归属多个队列，同时负责多条业务线，座席在接待不同的业务时，需要填写不同的业务记录。根据业务类型选择字段模板，不同模板对应不同的字段内容，座席选择模板后，只展示该类业务所需填写的字段，无需填写其他业务线的字段信息，避免造成信息填错或者漏填的情况，从而提高座席的工作效率。
另外，部分企业同一座席会负责多种不同的业务，因此需要使用多套业务记录模板。每次新增业务记录时，都需要座席手动选择需要使用的模板，当模板较多时每次选择模板会比较耗时，基于此，新增默认模板设置功能后，座席可将自己最常用的模板默认设置为默认模板，后续在新增业务记录时，系统会自动选择设置的默认模板，减少了座席手动选择模板的次数，提升工作效率。
