留言支持标记为已处理

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功能概述:

在非工作时间或者座席忙碌无法接待时,访客会通过留言说明问题及诉求。等待座席上班或者空闲时,再集中处理留言回复访客。然而,时常会遇到访客发现座席不在线时,仅仅打个招呼就离开了,就会产生大量的无效留言。针对这种现象,座席无需花费太多的精力进行留言领取以及再次发起会话。基于此,支持在留言详情处可直接将留言标记为已处理,让座席能够快速清理不需要回复的留言,提高座席日常处理留言的工作效率。