一、功能概述
在咨询高峰期，客服团队的效率至关重要。为了帮助您更快地响应用户，我们引入了键盘快捷键功能。通过使用这些快捷键，您可以快速切换会话、关闭当前会话，甚至定位到首会话，从而减少对鼠标的依赖，提升整体服务效率。
二、在线工作台-快捷键操作说明
1、选中第一个会话，并激活对话框
快捷键：Ctrl + 0
2、选中当前的上一个会话，并激活对话框
快捷键：Ctrl +↑
3、选中当前的下一个对话，并激活对话框
快捷键：Ctrl +↓
4、关闭当前对话，并激活当前的下一个会话
快捷键：Ctrl + /
三、功能优势
提升响应速度：通过快捷键操作，减少鼠标点击，加快响应时间。
减少用户等待：快速切换会话，减少用户等待时间，提升用户体验。
增强用户满意度：及时响应用户需求，增强用户对企业的信任度。
提高工作效率：减少不必要的操作，让客服人员更专注于服务。