【在线工作台】会话键盘快捷键产品使用说明

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一、功能概述

在咨询高峰期,客服团队的效率至关重要。为了帮助您更快地响应用户,我们引入了键盘快捷键功能。通过使用这些快捷键,您可以快速切换会话、关闭当前会话,甚至定位到首会话,从而减少对鼠标的依赖,提升整体服务效率。

二、在线工作台-快捷键操作说明

1、选中第一个会话,并激活对话框

快捷键:Ctrl + 0

2、选中当前的上一个会话,并激活对话框

快捷键:Ctrl +↑

3、选中当前的下一个对话,并激活对话框

快捷键:Ctrl +↓

4、关闭当前对话,并激活当前的下一个会话

快捷键:Ctrl + /

三、功能优势

提升响应速度:通过快捷键操作,减少鼠标点击,加快响应时间。

减少用户等待:快速切换会话,减少用户等待时间,提升用户体验。

增强用户满意度:及时响应用户需求,增强用户对企业的信任度。

提高工作效率:减少不必要的操作,让客服人员更专注于服务。

匿名

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