功能概述：
对于产生过历史咨询的客户，系统中积累了大量基于客户的服务数据，客户重复进线时客服往往需要进行多维度的查看才能有效的应答和处理客户的问题。因此进线洞察基于智能体实现实时抓取历史会话小结、在途工单、客户满意度，生成 360° 进线画像，在接入瞬间呈现客户画像核心数据（如近期诉求焦点、潜在服务盲区），实现“未沟通先预判”
价值：
进线信息先掌握，实现“未沟通先预判”。从源头减少客户重复描述，压缩无效沟通时长
功能说明：
- 企业功能开通
- 使用前需联系您的技术经理，为企业开通智进线洞察功能。
- 配置统计周期
- 统计周期最大不超过一周，最小为1小时
- 进线洞察将会分析统计周期内的用户历史服务数据
- 座席使用
- 进线时抓取历史进线信息，展现客户进线画像
