功能概述：
支持多种工单分配策略，可根据不同的分配策略进行工单自动分配，从业务或工作量上合理分工，提高处理效率。（前提：工单提交给员工组且工单模板选择的自动分配规则为：是，即可按照分配策略给对应的员工进行处理）
功能操作：
- 管理员角色-创建工单模板时在工单模版中开启自动分配：
- 预制工作流：任务分配给员工组，且自动分配为：是，选择对应的工单分配策略。
- 人工分配：开启自动分配，对象对应的工单分配策略。
注意：当不满足首选分配策略时，会默认根据备选分配策略进行工单分配。
功能说明：
- 工单分配策略支持以下几种：
- 全部随机：随机分配员工组内全部员工。
- 在线随机（呼叫/在线）：随机分配员工组内在线的员工，在线状态为员工的呼叫或者在线任一状态为在线。
- 空闲平均分配（呼叫/在线）：平均分配员工组内空闲的员工，空闲状态为员工的呼叫或者在线任一状态为空闲，达到当日分配数平均。
- 空闲聚集分配（呼叫/在线）：基于某个字段值聚集分配员工组内空闲的员工，空闲状态为员工的呼叫或者在线任一状态为空闲，此策略必须配置备选策略。当选择初始表单中的字段，当工单分配给员工组后，填写的字段值一致时，将会把该工单分配给上一次处理工单的客服行工单处理；可设置备选分配策略，当策略1不满足时，则走策略2的逻辑。
- 空闲轮询（呼叫/在线）：支持工单仅分配给（呼叫中心/在线客服）空闲状态的员工，且新上线的员工会与其他员工轮流进行工单分配。
- 在线轮询（呼叫/在线）：轮询分配员工组内在线的员工，在线状态为员工的呼叫或者在线任一状态为在线。该策略能够根据员工组中的客服上线顺序进行在线座席的轮询分配，将工单逐一分配给对应的客服进行处理，当不满足在线轮询规则时可进行备选分配逻辑。
- 全部平均分配：平均给员工组内的员工分配工单。
- 在线随机（工单）：随机分配员工组内在线的员工，在线状态为员工的工单状态为在线。
- 空闲平均分配（工单）：平均分配员工组内空闲的员工，空闲状态为员工的工单状态为空闲。
- 空闲聚集分配（工单）：基于某个字段值聚集分配员工组内空闲的员工，空闲状态为员工的工单状态为空闲，此策略必须配置备选策略。
- 空闲轮询（工单）：支持工单仅分配给工单空闲状态的员工，且新上线的员工会与其他员工轮流进行工单分配。
- 在线轮询（工单）：轮询分配员工组内在线的员工，在线状态为员工的工单状态为在线。