管理通话记录与录音

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功能介绍

查看通话记录及试听录音,并进行下载。

功能操作:

管理员角色-点击联系记录-呼叫中心-可以查询到通话记录,并支持播放、下载,导出录音文件、路由与IVR等操作;

座席角色-点击记录管理-呼叫中心-通话记录,进行查看,下载录音;(注:权限可控:可在座席管理-座席设置中呼叫中心权限设置选择录音试听下载权限)

管理员可以设置座席权限,对座席试听、下载进行开关控制。

匿名

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