管理通话记录与录音

功能介绍：

查看通话记录及试听录音，并进行下载。

功能操作：

管理员角色-点击联系记录-呼叫中心-可以查询到通话记录，并支持播放、下载，导出录音文件、路由与IVR等操作；

座席角色-点击记录管理-呼叫中心-通话记录，进行查看，下载录音；（注：权限可控：可在座席管理-座席设置中呼叫中心权限设置选择录音试听下载权限）

管理员可以设置座席权限，对座席试听、下载进行开关控制。