1、座席能够接听来电和外呼，通话记录正常但是没有录音？ 问题说明：通过现象来看，通话记录正常，仅没有录音可查看，那么有两种可能的情况： 1）确认座席录音权限是否开启 查看该功能：管理员角色-点击企业配...

功能介绍： 查看通话记录及试听录音，并进行下载。 功能操作： 管理员角色-点击联系记录-呼叫中心-可以查询到通话记录，并支持播放、下载，导出录音文件、路由与IVR等操作； 座席角色-点击记录管理-呼叫...