功能概述： 在工单节点处理完成后，支持座席或管理人员查看该条工单的每个节点处理时长，并能够在工单导出时导出时长记录，更精确的分析座席在处理过程中使用的时间，便于企业对座席人员进行绩效考核及对业务处理情...