功能概述： 在工单流转过程中会产生大量数据信息，从中摘取信息时可通过预先设置好的规则，生成具体标识性的信息，直接推送给客户。 例如：客户需要将工单备注的内容通过邮件或短信的方式发送给客户查看，此时无需...