工单系统

工单重复规则

功能概述: 通过重复规则对工单进行校验,当客户提交工单或是客服为客户创建工单时,需要检查系统内是否已经存在了正在处理中的工单。这些处理中的工单可能是客户以前提交的,或者是其他客服已经帮助该客户提交过的...
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