1、座席能够接听来电和外呼，通话记录正常但是没有录音？ 问题说明：通过现象来看，通话记录正常，仅没有录音可查看，那么有两种可能的情况： 1）确认座席录音权限是否开启 查看该功能：管理员角色-点击企业配...