功能概述： 支持业务记录使用不同的业务模板，企业在日常接待客户时，会将座席归属至不同队列中负责不同类型的业务，例如：负责售前的座席，或者负责售后的座席，面对不同业务线的服务工作时，由于服务内容差别较大...