功能概述： 在日常工作中，座席通常需要处理大量的电话咨询、投诉或者售后服务。由于通话内容繁多且复杂，座席在工单信息记录和整理方面面临很大的挑战。为了帮助座席提升整理效率并更准确地进行沟通总结、商机挖掘...
智能填单-工单（在线客服场景）
功能概述： 在日常工作中，当访客与人工客服接入对话后，系统会自动对对话内容进行AI识别，并将重要信息自动归纳总结并填写到对应的工单字段中。这样可以提高客服处理工单的效率，并减少处理时间，还可以减少人工...
智能填单-业务记录（呼叫中心场景）
功能概述： 为了提高座席的工作效率，我们引入了一项智能填单功能。该功能基于大模型技术，能够根据座席与客户的对话内容自动生成业务记录信息。座席在通话过程中或通话结束后，可以点击工作台上的AI辅助按钮，系...
智能填单-业务记录（在线客服场景）
功能概述： 智能填单是指利用人工智能技术自动填写表单。智能填单在一些行业中也被广泛应用，例如保险、银行、医疗等。可以通过智能识别技术，自动提取客户所提供的信息，并填写到相应的表单中，避免了客服人员手动...