常见问题

工单监控指标及告警规则——功能说明

功能概述: 企业在使用工单系统时,一般都会有监控工单情况的诉求,例如希望监控一段时间内优先级为紧急的工单数量。为了满足这一需求,监控页面支持自定义配置条件来统计所需的监控数据,此外,还可以设置阈值,当...
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常见问题

工单监控

功能概述: 在工单流程中,如果需要使用自动分配逻辑,可以在工单流转到指定节点后,根据预先设定的规则进行自动分配。然而,如果员工已经离线(例如关闭电脑或浏览器),系统则无法监测到他们的在线状态。为了解决...
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