常见问题

访客主动发起视频通话

功能概述: 网页渠道的访客支持主动向企业客服发起视频通话,不仅客服可以主动向用户发起视频服务,用户也可主动向客服发起视频通话。例如在售后场景中,客户遇到售后问题时可主动发起视频,进行产品咨询、使用指导...
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云客服app

云客服app如何进行视频通话?

功能概述: App支持视频通话功能(Android与ios都支持)。有两种方式可以满足:(但在使用之前,企业需开通视频权限。) 第一种方式:座席使用App,当打字无法描述问题时,支持座席发起视频通话邀...
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使用说明

使用视频客服

功能介绍: 视频客服可实现用户与客服座席“面对面”沟通需求,还可以在沟通的同时观看产品讲解和操作演示,让客户在视频通话中同步感知产品的质量和易用性,极大的降低了客户的沟通成本和时间成本,给予了用户多样...
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