功能概述 智能会话评估的智能预警功能旨在及时发现会话中可能存在的问题，并向用户发出预警提示。该功能通过对会话评估的结果，利用大模型进行二次 分析，企业可以根据预警提示词和会话要点进行调整和改进，提高预...

功能概述： 使用大模型语义分析能力，在机器人转人工之后，大模型自动总结咨询要点，帮助客服更快速、准确地了解客户诉求和未解决的问题，提供更加有针对性和个性化的服务，提高服务效率和客户体验。同时，在服务结...

功能概述： 通话结束后，座席和主管可以通过系统生成的通话转写文本，了解客户主要讨论的内容以及整个会话的总结。此外，还可以了解客户是否解决了问题，客户的满意度如何。通过会话评估的功能，系统可以利用大模型...