一、功能概述 在当前的服务环境中,我们注意到许多客户已经为C端用户提供了自助提单和自助查询的便捷入口。然而,用户在通过这些自助服务提交工单后,往往只能被动等待处理,缺乏主动催促工单快速处理的手段。为了...
工单的常见问题
1、预制流工单与人工工单的区别? 功能概述: 工单系统又称为工单管理系统,通过部门和外部客户的需求有针对的管理,维护和追踪一系列的问题和请求。工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业...