工单系统

高级SLA服务目标

功能概述: SLA(Service-Level Agreement,服务等级协议)是一种服务供应商对客户的承诺,这种承诺可以量化并用于衡量服务的稳定和健康状态。AICC系统能够更精准的对工单超时情况以...
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使用说明

SLA是什么?

功能概述: SLA指的是服务水平协议,对于企业而言,客户服务质量是否有保障会直接影响客户的服务满意度和信任度,进而影响客户的口碑传播、续费率、复购率等,因此确保服务符合SLA标准是企业客服工作的核心任...
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