功能概述： 高级SLA服务目标能更精准的对工单超时情况以及工单提前预警进行服务目标的设置，实现超时后的通知以及超时前的预警，更好的保证客户服务，促进企业高效发展。 功能操作： 【管理员端】-企业配置-...
SLA是什么？
功能概述： SLA指的是服务水平协议，对于企业而言，客户服务质量是否有保障会直接影响客户的服务满意度和信任度，进而影响客户的口碑传播、续费率、复购率等，因此确保服务符合SLA标准是企业客服工作的核心任...