一、功能介绍 会话评估报表是基于现有会话评估功能，用于分析和评估会话数据的报表工具，可帮助您深入了解会话的质量、效果和趋势，以便作出更明智的决策。该产品可以应用于多种场景，如客户服务、销售沟通、售前咨...

功能概述： 自助工单详情支持查看节点信息，例如客户可查看到具体工单的处理进度，员工的处理信息等，每个节点的处理进度自助工单内可见。同时，外部用户也可查看工单的处理进度，能够及时的做出反馈，对客户开放可...

功能概述： 开启后，座席输入回复内容时，支持智能匹配快捷回复、人工知识库、机器人知识库内容并选中发送，可设置智能输入联想来源。 座席输入联想支持键盘组合键快捷操作：当座席在线回复访客时，可进行键盘组合...