常见问题

企微群客户

功能概述: 对使用企微群来进行客户服务的企业,在将企微群消息接入到在线工作台后,可以自动将企微群创建为企微群客户,并对这些群创建业务记录、工单以及查看联系历史。通过企微群客户列表可查看所有群信息以了解...
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常见问题

工单小程序对接企微应用

功能概述: 工单小程序对接企业微信,客户可通过扫码安装的方式,将小程序安装到自己的企业工作台,供员工在企业微信内使用。 操作说明: 1、在天润租户内扫码安装应用 【企业配置-工单设置-企业微信】企微扫...
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使用说明

渠道接入:企微客服

功能概述:通过企微客服接入在线会话,系统接入后可以通过座席工作台接待企业微信渠道客户/客户群。随着企业服务方式的不断发展,当前企业与客户进行沟通时,使用企业微信对接的情况越来越多,以企微客服的方式进行...
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工单系统

工单触发器对接企业微信

功能概述:现在越来越多的企业已经开始使用企业微信了,不仅同事之前联系更加便捷,而且能方便企业为客户提供更好的服务,将工单对接企业微信,当工单满足触发器所设置的条件时,工单触发器通知支持将工单的内容推送...
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使用说明

渠道接入:企业微信

功能介绍: 支持企业微信渠道,绑定后可使用座席工作台统一接收与回复企业微信员工发来的消息 。 使用场景: 1、管理员在后台进行企业微信的接入配置; 2、在接入之后按照用户需求对其进行自定义配置; 操作...
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