常见问题

语音通话

功能概述: AICC系统支持语音通话能力,支持座席与访客以语音的方式功能,在日常服务过程中,通过文字、语音多媒体方式高效率沟通,能够快速有效地解决客户问题。尤其在现如今,大多数用户习惯于微信等即时通讯...
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常见问题

业务记录的常见问题

1、业务记录如何创建进行跟进? 功能介绍: 业务记录是什么?首先,通过业务记录,提炼出每一次与客户的重要沟通内容,跟进人员将始终在一个上下文环境中跟进客户,每一次沟通我们都清楚的知道之前客户有哪些行为...
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常见问题

通话质量相关的常见问题

1、座席能够接听来电和外呼,通话记录正常但是没有录音? 问题说明:通过现象来看,通话记录正常,仅没有录音可查看,那么有两种可能的情况: 1)确认座席录音权限是否开启 查看该功能:管理员角色-点击企业配...
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