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座席相关的常见问题

1、座席与队列如何创建? 使用场景: 企业超级管理员需要创建管理员和客服账号,然后把对应的账号和密码提供给对应员工,员工登陆系统即可进行工作。 操作说明: a. 创建队列: 在“系统管理”-“用户管理...
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呼叫中心

呼叫中心基础设置:座席/队列/话机

1、队列设置 功能概述: 呼叫中心中的队列可以理解为将受理不同业务的座席分成不同的组,多个座席组成的小组被称为座席组或者队列,而一个座席也可以属于多个队列。下面我们介绍下队列的新增与修改: 操作说明:...
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新手指引

账户开通后,需要做哪些基础配置?

1、如何登录? 1)登录地址:https://bj.clink.cn/ 或者 https://sh.clink.cn/ 2)填写企业编号、员工/管理员账号、密码即可登录: 2、如何设置员工(座席)? ...
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