功能概述： AICC系统支持语音通话能力，支持座席与访客以语音的方式功能，在日常服务过程中，通过文字、语音多媒体方式高效率沟通，能够快速有效地解决客户问题。尤其在现如今，大多数用户习惯于微信等即时通讯...

1、业务记录如何创建进行跟进？ 功能介绍： 业务记录是什么？首先，通过业务记录，提炼出每一次与客户的重要沟通内容，跟进人员将始终在一个上下文环境中跟进客户，每一次沟通我们都清楚的知道之前客户有哪些行为...

1、座席能够接听来电和外呼，通话记录正常但是没有录音？ 问题说明：通过现象来看，通话记录正常，仅没有录音可查看，那么有两种可能的情况： 1）确认座席录音权限是否开启 查看该功能：管理员角色-点击企业配...