新手指引

话机注册文档示例-鼎信话机

注册流程图: 一. IP话机号创建 管理员后台创建IP话机号:呼叫中心-话机设置-话机管理-新增(话机号可以创建和座席号一致,具体步骤可搜索文档-创建ip话机号) 二. 话机配置 话机连接:话机按照相...
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话机注册常见问题汇总

一. 当话机注册失败时,需要优先检查以下几方面 检查以下注册信息,是否填写正确: 检查话机号是否在天润系统内创建。 检查话机本地端口是否被占用,尝试更改话机本地端口至一个空闲端口。 检查网络是否通畅:...
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话机注册文档示例-北恩话机

注册流程图: 一. IP话机号创建 管理员后台创建IP话机号:呼叫中心-话机设置-话机管理-新增(话机号可以创建和座席号一致,具体步骤可搜索文档-创建ip话机号) 二. 话机配置 话机连接:话机按照相...
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使用说明

IP话机的设置与使用

操作说明: 1)管理员端后台添加话机:点击企业配置-话机管理-新增或支持批量新增话机: 配置说明: 话机号码:3-11位纯数字(建议和座席工号一致,如座席工号为9999,新增话机号码9999); 话机...
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使用说明

呼叫中心基础设置:座席/队列/话机

1、队列设置 功能概述: 呼叫中心中的队列可以理解为将受理不同业务的座席分成不同的组,多个座席组成的小组被称为座席组或者队列,而一个座席也可以属于多个队列。下面我们介绍下队列的新增与修改: 操作说明:...
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