功能概述： 管理员可根据需要设置座席的外显号码和外显规则来提高接通率。 操作说明： 管理员角色-企业配置-呼叫中心-座席设置-编辑座席页面下进行外显号码设置； 1）管理员可设置座席的外显号码及规则，选...

进入系统顶部工具条： 功能说明：顶部工具条功能从左到右依次是： 点击下拉设置呼叫中心的座席状态，时间表示状态时长； 可通过软键盘直接发起外呼动作，点击电话图标进行外呼； 快捷发送短信按钮：点击输入收件...

1、队列设置 功能概述： 呼叫中心中的队列可以理解为将受理不同业务的座席分成不同的组，多个座席组成的小组被称为座席组或者队列，而一个座席也可以属于多个队列。下面我们介绍下队列的新增与修改： 操作说明：...