功能概述： 为了提升座席在电话接听过程中的信息记录准确性与整理效率，呼叫中心将基于大模型实现智能填单功能。在座席通话过程中或结束后，可点击工作台上的AI辅助按钮，根据沟通内容自动生成业务记录和工单信息...

一. 产品能力 针对语音机器人（外呼/呼入）场景中被高频转写错误的词汇，可以添加热词与纠错词提升该类词的转写准确率，帮助后续业务更好的运行。推荐优先使用热词功能，热词生效效果不达预期再使用纠错词功能。...