进入系统顶部工具条： 功能说明：顶部工具条功能从左到右依次是： 点击下拉设置呼叫中心的座席状态，时间表示状态时长； 可通过软键盘直接发起外呼动作，点击电话图标进行外呼； 快捷发送短信按钮：点击输入收件...

1、队列设置 功能概述： 呼叫中心中的队列可以理解为将受理不同业务的座席分成不同的组，多个座席组成的小组被称为座席组或者队列，而一个座席也可以属于多个队列。下面我们介绍下队列的新增与修改： 操作说明：...