功能概述： 在线客服网页渠道不仅可以通过表单的方式来收集用户信息，进行留言。另外，也支持对话式的留言。访客可以继续发送聊天消息，保持一致的即时聊天对话体验。对访客而言，不会提示是否在工作时间或客服是否...
在线客服支持工单/业务记录补录
功能概述： 当会话结束后，在线工作台-待处理&历史列表中，对会话卡片标识出补录业务记录和补录工单的提示，帮助客服快速找到还没有提交工单和业务记录的会话，及时补录会话的重点咨询内容和要跟进的事项...
水印设置
功能概述： 水印设置为半透明的logo标识，开启后嵌入在系统页面中，以防止未经许可的对内容进行复制或使用。对于一些敏感或有版权的内容，设置水印是一种常见的保护策略。 功能操作： 管理员角色-点击系统设...
接口密钥
功能概述： 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥，用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制，API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时，用户或开发者需要在每...
密码有效期
功能概述： 企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码，减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户，提醒他们修改密码。同时，在下次登录时，系统还会提示管理员...
密码复杂度
功能概述： 密码复杂度是指密码要求包含多种字符类型（如大小写字母、数字、特殊字符）和一定长度，以增加密码的安全性。通过设置密码复杂度要求，可以防止使用弱密码，提高密码的破解难度，从而保护敏感数据和用户...
在线客服-智能会话评估
功能概述： 使用大模型语义分析能力，在机器人转人工之后，大模型自动总结咨询要点，帮助客服更快速、准确地了解客户诉求和未解决的问题，提供更加有针对性和个性化的服务，提高服务效率和客户体验。同时，在服务结...
日志中心
功能概述： 通过对登录日志、操作日志、接口日志、推送日志等维度进日志数据分析，帮助企业提升系统运营效率，增强数据安全性。 功能操作： 管理员角色-点击系统设置-日志中心。 功能说明： 登录日志：通过登...
渠道接入：抖音企业号
功能概述： 在线客服对接抖音企业号渠道，当企业在抖音企业号上发布短视频来推广和营销时，若客户对抖音浏览中的视频/商品感兴趣，会想进一步了解更多的信息。或者已经购买了商品需要解决产品问题时，可以通过统一...
首页全新上线
功能展示： 功能说明： 呼叫统计：在首页中增加对呼叫统计的优化，可以提供实时的状态和服务质量监控，帮助企业更好地运营客服中心并提高客户满意度和忠诚度。通过实时展示座席状态和资源分配情况，包括在线状态、...
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