常见问题

客户资料自定义TAB页

功能概述: 呼叫弹屏客户资料时,可以在客户资料详情下方添加自定义tab页,以展示个性化信息。这个功能支持调用第三方页面,或者利用客户资料的自定义字段作为入参,展示返回的查询结果。此外,还可以在客户资料...
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常见问题

水印设置

功能概述: 水印设置为半透明的logo标识,开启后嵌入在系统页面中,以防止未经许可的对内容进行复制或使用。对于一些敏感或有版权的内容,设置水印是一种常见的保护策略。 功能操作: 管理员角色-点击系统设...
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呼叫中心

接口密钥

功能概述: 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥,用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制,API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时,用户或开发者需要在每...
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客户管理

密码有效期

功能概述: 企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码,减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户,提醒他们修改密码。同时,在下次登录时,系统还会提示管理员...
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云客服app

密码复杂度

功能概述: 密码复杂度是指密码要求包含多种字符类型(如大小写字母、数字、特殊字符)和一定长度,以增加密码的安全性。通过设置密码复杂度要求,可以防止使用弱密码,提高密码的破解难度,从而保护敏感数据和用户...
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常见问题

筛选未打标签的客户资料

功能概述: 通过勾选标签来反查客户资料,让用户可以快速查找出不具备所选标签组合的客户信息。方便用户了解哪些客户缺乏某些特定的特征或属性,对于维护客户关系、解决问题以及制定策略等方面更为重要。通过这一功...
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常见问题

客户资料号码校验设置

功能概述: 在部分企业考虑数据安全问题的情况下,为了保护客户的隐私,客户资料中仅存储号码加密串。在进行外呼时,系统会先将加密串解密并获取明文号码,然后进行外呼操作。为了适应这种场景,可以在创建客户资料...
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常见问题

客户资料合并功能

功能概述: 可将系统中已创建的重复客户进行合并,合并后,不仅客户的基本信息可以统一,还可以将客户关联的通话记录、会话记录、工单记录、回电计划、业务记录等数据一并合并,实现客户数据的统一管理。这样,可以...
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常见问题

关联已有客户支持重复性检查

功能概述: 新增客户资料时,如果与已有客户重复,可直接将其与已有客户关联。在关联时,需要座席手动查找到重复的客户资料并执行关联。在此基础上,本次升级增加了客户重复性检查功能,管理员可以自行配置常用的查...
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常见问题

业务记录高级查询条件设置

功能概述: 在日常工作中,高级查询功能可以帮助座席提高办公效率。通过保存常用的查询条件,座席无需每次重新选择查询字段,只需点击已保存的查询条件组即可完成查询操作。这样一来,座席可以更快速地进行数据查询...
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