新手指引

座席设备检测

功能概述: 当座席的麦克风设备异常或座席状态异常时,呼叫业务因此受到影响,通常需要向技术支持或职场IT请求排查。AICC系统支持座席设备检测功能,引入自主检测机制就可以有效降低排查工作的成本。同时。经...
阅读全文
新手指引

如何设置登录IP地址白名单

功能概述: 企业可以通过设置IP白名单来限制系统的访问范围,只允许来自特定IP地址或者IP地址段的用户进行系统访问。这样可以有效防止未经授权的用户对系统进行访问,提高系统的安全性。可以确保只有在白名单...
阅读全文
常见问题

如何设置员工密码到期时间

功能概述:企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码,减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户,提醒他们修改密码。同时,在下次登录时,系统还会提示管理员进...
阅读全文
新手指引

如何修改IP话机注册密码

1、登录员工/管理员账号:登录地址 北京平台:https://bj.clink.cn 上海平台:https://sh.clink.cn 进入后填写企业编号,账号,密码和验证码(不清楚的可以联系客户经理...
阅读全文
新手指引

如何创建子管理员

功能概述: 企业在使用AICC系统时,除了超级管理员admin之外,支持创建子管理员,例如:小组组长或企业有多个管理员时,创建子管理员就不会出现挤掉使用者账号的情况了,并且管理员一人一账号对于操作情况...
阅读全文
新手指引

如何设置IP话机?

前期准备: IP话机通电联网 IP话机配置准备工作(将IP话机和操作用的计算机位于同一网络环境下,即两个设备位于同一网段内); 网线插于internet口 以上操作如果无法直接访问话机的IP地址,可将...
阅读全文
新手指引

如何设置软电话?

软电话注册 管理员控制台-企业配置-呼叫中心-话机设置-点击新增或批量新增; (注:话机号码可以任意设置为4-6位数字) 软电话绑定 登录座席之后选择软电话,然后选择需要绑定的号码; 软电话使用条件 ...
阅读全文
新手指引

账户开通后,需要做哪些基础配置?

1、如何登录? 1)登录地址:https://bj.clink.cn/ 或者 https://sh.clink.cn/ 2)填写企业编号、员工/管理员账号、密码即可登录: 2、如何设置员工(座席)? ...
阅读全文

全渠道、呼叫中心、在线客服座席有什么区别?

全渠道座席:集成了呼叫中心和在线客服两个功能,即一个座席可以同时接听电话和在线聊天。 呼叫中心座席:只支持接听、拨打电话。 在线客服座席:只支持在线会话。 三种座席收费不同,具体请直接联系您的销售/客...
阅读全文