一、机器人统计
呼入报表字段定义
一、按来电统计
座席报表字段定义
一、按座席统计
队列报表字段定义
一、按队列统计 二、按溢入溢出明细统计
外呼报表字段定义
一、按座席统计 二、按外显号码统计 三、按外呼组统计
智能化报表字段定义
一、智能填单统计 二、知识推荐统计
微信客服
功能介绍:微信客服由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外、视频号、公众号各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可以进行回复。AICC客服系...
企业微信
场景介绍:适用于企业内工作沟通,绑定后可使用座席工作台统一接收与回复企业微信员工发来的消息 。 注:对接该渠道,企微侧需要收费,具体情况可以找商务了解。 对接流程图: 对接流程: 一、登录管...
企微客服
一. 企微客服 扫码绑定企业微信账号后,可在座席工作台服务企业微信渠道客户/客户群,企业微信客户群/好友聊天以会话的形式分配给登录在线工作台的空闲座席。 对接流程图 二. 对接流程 确认要对接企微客服...
在线渠道对接
登录管理员账号,系统设置-在线客服-渠道接入-网页-新增: 填写名称和路由导航: 保存之后,点击编辑: 个性化设置,按照需求自由设置: 接入方式 两种接入方式:代码块和链接,按客户需求选择: 测试访客...