功能概述： 当座席的麦克风设备异常或座席状态异常时，呼叫业务因此受到影响，通常需要向技术支持或职场IT请求排查。AICC系统支持座席设备检测功能，引入自主检测机制就可以有效降低排查工作的成本。同时。经...
如何设置登录IP地址白名单
功能概述： 企业可以通过设置IP白名单来限制系统的访问范围，只允许来自特定IP地址或者IP地址段的用户进行系统访问。这样可以有效防止未经授权的用户对系统进行访问，提高系统的安全性。可以确保只有在白名单...
如何设置员工密码到期时间
功能概述：企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码，减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户，提醒他们修改密码。同时，在下次登录时，系统还会提示管理员进...
如何修改IP话机注册密码
1、登录员工/管理员账号：登录地址 北京平台：https://bj.clink.cn 上海平台：https://sh.clink.cn 进入后填写企业编号，账号，密码和验证码（不清楚的可以联系客户经理...
如何创建子管理员
功能概述： 企业在使用AICC系统时，除了超级管理员admin之外，支持创建子管理员，例如：小组组长或企业有多个管理员时，创建子管理员就不会出现挤掉使用者账号的情况了，并且管理员一人一账号对于操作情况...
如何设置IP话机？
前期准备： IP话机通电联网 IP话机配置准备工作（将IP话机和操作用的计算机位于同一网络环境下，即两个设备位于同一网段内）; 网线插于internet口 以上操作如果无法直接访问话机的IP地址，可将...
如何设置软电话？
软电话注册 管理员控制台-企业配置-呼叫中心-话机设置-点击新增或批量新增； （注：话机号码可以任意设置为4-6位数字） 软电话绑定 登录座席之后选择软电话，然后选择需要绑定的号码； 软电话使用条件 ...
账户开通后，需要做哪些基础配置？
1、如何登录？ 1）登录地址：https://bj.clink.cn/ 或者 https://sh.clink.cn/ 2）填写企业编号、员工/管理员账号、密码即可登录： 2、如何设置员工（座席）？ ...
销售开通测试账户后，如何激活账户？
由销售经理替您开通，会把登录信息给到您，可参考： 员工或者管理员： 登录地址：https://bj.clink.cn企业编号：xxxx管理员账号：xxxx密码：******
全渠道、呼叫中心、在线客服座席有什么区别？
全渠道座席：集成了呼叫中心和在线客服两个功能，即一个座席可以同时接听电话和在线聊天。 呼叫中心座席：只支持接听、拨打电话。 在线客服座席：只支持在线会话。 三种座席收费不同，具体请直接联系您的销售/客...