常见问题

【TTS:智能音色】产品说明书

一. 功能介绍 “TTS:智能音色” 是一款先进的语音合成技术产品,旨在为用户提供高质量、个性化的语音服务。它能够将文本转化为自然流畅的语音,具有广泛的应用场景。 二. 使用场景举例 企业语音 IVR...
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常见问题

IVR智能导航+智能体节点

智能导航节点 功能概述: 在呼叫能力中新增智能导航节点,利用大型模型实现多轮对话,能够精准识别用户意图并有效收集语音交互中的实体信息。此外,这些节点还采用了超自然大型模型语音合成技术,以实现更好的情绪...
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常见问题

智能知识推荐

功能概述: 开启后,通话中将自动为座席生成推荐知识,辅助座席更准确地服务客户。基于大模型能力在座席通话中对座席进行实时知识推荐,推荐能力支持自动总结多轮对话内容发现客户问题,推荐座席内容为大模型润色后...
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常见问题

呼损记录操作指导书

一、功能介绍 呼损记录功能是专为售后团队设计,旨在提供呼损电话的详尽信息,涵盖呼损时间、呼损状态、跟进记录等关键数据。该功能不仅具备实时统计分析呼损数据的能力,还提供一系列辅助工具来协助您高效处理和响...
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呼叫中心

工单关联通话

功能概述: 当同一客户多次来电时,支持客户来电基于已有工单进行再次咨询,工单可以与通话记录进行关联。关联成功后,可以在工单详情中查询到该通通话记录,既保证了系统记录的准确性,也方便客户与企业中间的沟通...
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常见问题

满意度调查

功能概述: 通话满意度调查可以帮助企业了解客户对服务质量的评价,从而及时发现问题,改进服务,并提高客户满意度。通过满意度调查可以收集对客服人员的服务态度、问题解决速度和效果的评价,了解客户在通话中的感...
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使用说明

水印设置

功能概述: 水印设置为半透明的logo标识,开启后嵌入在系统页面中,以防止未经许可的对内容进行复制或使用。对于一些敏感或有版权的内容,设置水印是一种常见的保护策略。 功能操作: 管理员角色-点击系统设...
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