功能概述： 登录App的座席，在客户资料中展示自己有权限查看的客户信息。包括查看客户详情，并支持新增客户信息。通过客户新增工单、回访计划、业务记录等，以及根据客户能够查看历史联络记录等功能。支持查看全...
客户资料合并功能
功能概述： 可将系统中已创建的重复客户进行合并，合并后，不仅客户的基本信息可以统一，还可以将客户关联的通话记录、会话记录、工单记录、回电计划、业务记录等数据一并合并，实现客户数据的统一管理。这样，可以...
关联已有客户支持重复性检查
功能概述： 新增客户资料时，如果与已有客户重复，可直接将其与已有客户关联。在关联时，需要座席手动查找到重复的客户资料并执行关联。在此基础上，本次升级增加了客户重复性检查功能，管理员可以自行配置常用的查...
客户资料级联字段支持批量导入
功能概述： 在客户资料自定义字段中，支持多种类型的字段。对于级联字段，当级联选项较多时，手工录入几百个选项会非常耗时。为了解决这个问题，AICC系统提供了批量导入数据的功能。通过批量导入数据，座席可以...
客户资料批量生成自动外呼任务
功能概述： AICC系统支持自动外呼，为了简化操作流程提升效率，可支持将客户资料选中后批量生成自动外呼任务，进行服务回访，可全面提高外呼任务的创建效率。 功能操作： 点击客户资料-批量勾选客户资料-选...
关联已有客户，且支持取消关联
功能概述： 在工作台中，当客户有多个号码时，若系统中已存在客户信息，可将号码与已存在的客户信息进行关联，同一客户资料中可存在多个号码。关联后支持取消关联，例如当访客进线时，若是已知客户可直接与系统中的...
座席批量导出客户资料
功能概述： 支持座席根据需求批量导出客户资料信息。 功能操作： 座席端-客户管理-右上角进行勾选批量导出。 管理员端-企业配置-座席管理-座席功能-CRM-导出客户权限。 功能说明： 对部分企业而言，...
推广管理
功能概述： 支持对接第三方广告平台的表单数据，可通过自动对接和批量导入两种方式实现，表单数据进入系统后，可直接流转到CRM中生成客户资料。此功能可自动汇集来自各个广告平台的推广数据，解决了推广人员需要...