1、队列设置 功能概述： 呼叫中心中的队列可以理解为将受理不同业务的座席分成不同的组，多个座席组成的小组被称为座席组或者队列，而一个座席也可以属于多个队列。下面我们介绍下队列的新增与修改： 操作说明：...
v2.11.2版本升级说明
尊敬的客户，您好！ 天润融通AICC云服务平台新版本v2.11.2已发布，以下是本次版本升级的主要内容：在线客服新增功能项1.在线客服新增满意度重复评价功能访客进线和座席沟通后，座席会邀请访...
如何设置软电话？
软电话注册 管理员控制台-企业配置-呼叫中心-话机设置-点击新增或批量新增； （注：话机号码可以任意设置为4-6位数字） 软电话绑定 登录座席之后选择软电话，然后选择需要绑定的号码； 软电话使用条件 ...
账户开通后，需要做哪些基础配置？
1、如何登录？ 1）登录地址：https://bj.clink.cn/ 或者 https://sh.clink.cn/ 2）填写企业编号、员工/管理员账号、密码即可登录： 2、如何设置员工（座席）？ ...
销售开通测试账户后，如何激活账户？
由销售经理替您开通，会把登录信息给到您，可参考： 员工或者管理员： 登录地址：https://bj.clink.cn企业编号：xxxx管理员账号：xxxx密码：******
全渠道、呼叫中心、在线客服座席有什么区别？
全渠道座席：集成了呼叫中心和在线客服两个功能，即一个座席可以同时接听电话和在线聊天。 呼叫中心座席：只支持接听、拨打电话。 在线客服座席：只支持在线会话。 三种座席收费不同，具体请直接联系您的销售/客...
使用AICC系统需要满足的硬/软件条件？
基础 要求职场公网出口带宽1calls需要100kb（g711），例如50个座席，最大需要5M职场公网防火墙放开80、8080、843、443、32766、5060端口，放开UDP10000-5000...