功能概述： 密码复杂度是指密码要求包含多种字符类型（如大小写字母、数字、特殊字符）和一定长度，以增加密码的安全性。通过设置密码复杂度要求，可以防止使用弱密码，提高密码的破解难度，从而保护敏感数据和用户...
工单表单设计器
功能概述： 表单模板指工单模板中的表单信息，根据字段可应用于工单中，进行内容收集，可根据业务情况通过拖拽的形式，进行自定义。 功能操作： 管理员角色-管理员角色-点击工单设置-工作流设置-进入表单模板...
工单支持复制
功能概述： 为了提高工单创建效率，可支持通过复制的方式快捷创建一条相同的工单。 功能操作： 员工角色-可在工单列表点击复制，或者在工单详情中点击复制，都可复制一条相同的工单。 功能说明： 支持员工角色...
在线客服-智能会话评估
功能概述： 使用大模型语义分析能力，在机器人转人工之后，大模型自动总结咨询要点，帮助客服更快速、准确地了解客户诉求和未解决的问题，提供更加有针对性和个性化的服务，提高服务效率和客户体验。同时，在服务结...
工单支持OCR识别图片中的文字
功能概述： 在客服与客户的交流过程中，当问题无法直接定位时，客服可能需要让客户提供补充信息或图片以便更准确地解决问题，此时，客户所提供的图片中的文本就需要被识别并填写在相应工单内，以协助客服完成问题处...
日志中心
功能概述： 通过对登录日志、操作日志、接口日志、推送日志等维度进日志数据分析，帮助企业提升系统运营效率，增强数据安全性。 功能操作： 管理员角色-点击系统设置-日志中心。 功能说明： 登录日志：通过登...
筛选未打标签的客户资料
功能概述： 通过勾选标签来反查客户资料，让用户可以快速查找出不具备所选标签组合的客户信息。方便用户了解哪些客户缺乏某些特定的特征或属性，对于维护客户关系、解决问题以及制定策略等方面更为重要。通过这一功...
系统菜单支持自定义
功能概述： AICC系统新增自定义菜单导航能力，admin超管权限以及访问控制管理员角色权限的账号，在登录系统后拥有角色设置权限以及工作台设置权限，可以看到对应的菜单。根据需求可支持自定义菜单结构的配...
工单对接角色数据权限
功能概述： 在角色配置中可以对工单权限进行控制，若需要修改角色下员工的数据权限时，可以通过角色的数据权限进行控制。在企业人数较多时，无需再一个个修改员工的数据权限，直接修改角色的数据权限即可。在角色数...
如何创建角色
功能概述： 角色类型决定用户身份，根据角色类型能够查看对应的菜单以及功能点，是在创建员工账号时的必要条件。不同的角色所对应的菜单展示也是不同的，根据所购买的产品会默认提供预置角色类型，企业也可以根据需...