功能说明： 当处理人接收工单后，由于上一阶段任务出现差错等因素导致无法进行接下来的处理，可将工单进行退回。 在预置流工单的节点上可以配置工单退回，支持退回至创建节点或者退回至上一节点，且开启功能后只有...

AICC新服务通道——“客服与帮助”，有专职座席和技术专家等待为您服务！我们将通过在线客服为您提供线上使用指导、问题排查等服务，您也可以通过自助工单直接从后台提交服务请求、故障申告，还可以直接对我们进...

功能概述： 对于已创建的工单，在工单处理完成或关闭后，可自动给工单的创建人或者工单关联客户发送满意度评价，可根据业务需要配置多维度的工单评价，评价方式可通过：邮件、短信、系统通知，满足不同业务使用。 ...

功能概述： 工单“定位”字段类型，在工单信息填写时支持定位搜索能够节省时间，例如：使用工单插件时客户可自助填写地址，直接获取定位信息，就能快速让人定位到地点。 功能操作： 管理端-CRM设置-工单-新...

功能概述：现在越来越多的企业已经开始使用企业微信了，不仅同事之前联系更加便捷，而且能方便企业为客户提供更好的服务，将工单对接企业微信，当工单满足触发器所设置的条件时，工单触发器通知支持将工单的内容推送...

功能概述：钉钉作为多数企业常用的办公系统，在日常工作交流中都在使用，我们将工单对接钉钉，当工单满足触发器所设置的条件时，工单触发器通知支持将工单的内容推送至个人钉钉的消息中，可选择推送给工单关注人、处...

功能概述： 在工单自定义字段中增加“签名”类型，例如：当业务员在用户现场完成作业后，与用户确认签字，并且领导在进行审批工作时也需签字确认。“签字”功能APP和PC端均满足，能够更好的协助企业服务。 操...

功能介绍： 在原有的工单默认的优先级（高、中、低、紧急）的基础上，AICC支持优先级的文字自定义，默认四个值进行自定义，并支持触发器通过优先级进行工单的优先级变更等操作。下面是操作方法：

功能介绍： 工单插件为企业提供便利服务，将插件对接到您的产品后，可以将配置完成的插件链接，放置需要通过工单实现后续流转的位置，例如微信公众号、官网等，访客可以自助提交工单，节约客服人力，满足不同场景业...