功能介绍： 触发器可以自动执行任务来实现精简工作流程，例如不同渠道的工单可以分别分配给指定客服组，也可以通过设置多个触发器，按照不同的优先级实现连续触发，执行一系列动作。触发条件可根据工单状态、工单模...

1、预制流工单与人工工单的区别？ 功能概述： 工单系统又称为工单管理系统，通过部门和外部客户的需求有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业...

1、座席与队列如何创建？ 使用场景： 企业超级管理员需要创建管理员和客服账号，然后把对应的账号和密码提供给对应员工，员工登陆系统即可进行工作。 操作说明： a. 创建队列： 在“系统管理”-“用户管理...