功能概述： 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥，用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制，API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时，用户或开发者需要在每...

功能概述： 在角色配置中可以对工单权限进行控制，若需要修改角色下员工的数据权限时，可以通过角色的数据权限进行控制。在企业人数较多时，无需再一个个修改员工的数据权限，直接修改角色的数据权限即可。在角色数...

功能概述： 在线客服对接抖音企业号渠道，当企业在抖音企业号上发布短视频来推广和营销时，若客户对抖音浏览中的视频/商品感兴趣，会想进一步了解更多的信息。或者已经购买了商品需要解决产品问题时，可以通过统一...

功能概述 ： CRM客户分组是指根据一定的规则和标准将企业下的客户进行分类和分组，便于系统性地管理和分析客户，客户分组有助于更好地了解不同客户群体的需求和特点，以更有针对性地提供产品和服务。而在AIC...

功能概述： 智能填单是指利用人工智能技术自动填写表单。智能填单在一些行业中也被广泛应用，例如保险、银行、医疗等。可以通过智能识别技术，自动提取客户所提供的信息，并填写到相应的表单中，避免了客服人员手动...

功能概述： 微信客服由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务，企业可以在微信内、外等各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可以进行回复，通过AICC系统将消息统一...

功能概述： 在日常的业务流程中经常会出现一些作废的工单，或者在正式使用系统前会产生测试阶段的数据，对于这部分工单内容希望可以删除。 操作说明： 管理员角色-可在工单中勾选需要删除的工单，可单一删除或者...