双因子认证是什么？有什么作用？ 双因子认证是一种更加安全的身份验证方法，它结合了两个以上的身份验证因素来验证用户的身份。这些因素可以是知识因素（如密码、PIN码）、所有权因素（如手机、令牌）或生物特征...
百度营销智能400对接
AICC与百度营销通平台合作进行广告投放，帮助企业实现广告投放效果优化。授权后400资源将在多个百度推广账户可用，可为您的企业带来以下价值：优点一：外显400号码，凸显品牌形象；优点二：自动统计话单，...
工单“签名”的使用
功能概述： 在工单自定义字段中增加“签名”类型，例如：当业务员在用户现场完成作业后，与用户确认签字，并且领导在进行审批工作时也需签字确认。“签字”功能APP和PC端均满足，能够更好的协助企业服务。 操...
微信客服对接指南
一、接入前准备 1、微信客服资格申请 点击申请地址：https://work.weixin.qq.com/kf 2、使用企业微信扫码登录 3、企微申请结果 1）结果1 提示“已...
编辑工单优先级
功能介绍： 在原有的工单默认的优先级（高、中、低、紧急）的基础上，AICC支持优先级的文字自定义，默认四个值进行自定义，并支持触发器通过优先级进行工单的优先级变更等操作。下面是操作方法：
工单插件（自助工单）
功能介绍： 工单插件为企业提供便利服务，将插件对接到您的产品后，可以将配置完成的插件链接，放置需要通过工单实现后续流转的位置，例如微信公众号、官网等，访客可以自助提交工单，节约客服人力，满足不同场景业...
数据可视化大屏监控
全量数据多维分析，实现企业数字管理可视化。 产品价值： 整合不同运营环节所产生的数据，并以可视化的图表形式，及时、直观地展现出来，方便企业进行业务分析、制定业务决策，有效地提升业务运营效率，驱动业绩增...
SLA是什么？
功能概述： SLA指的是服务水平协议，对于企业而言，客户服务质量是否有保障会直接影响客户的服务满意度和信任度，进而影响客户的口碑传播、续费率、复购率等，因此确保服务符合SLA标准是企业客服工作的核心任...
系统对接—iframe
功能介绍： 天润融通工作台页面集成功能，可提供来电弹屏、Iframe弹屏和Tab页弹屏三种方式，可以将您的业务系统集成到座席工作台中。 一、来电弹屏 功能概述： 管理员开启弹屏自动跳转功能（默认开启）...
渠道接入：企业微信
功能介绍： 支持企业微信渠道，绑定后可使用座席工作台统一接收与回复企业微信员工发来的消息 。 使用场景： 1、管理员在后台进行企业微信的接入配置； 2、在接入之后按照用户需求对其进行自定义配置； 操作...
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