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全量数据多维分析，实现企业数字管理可视化。 产品价值： 整合不同运营环节所产生的数据，并以可视化的图表形式，及时、直观地展现出来，方便企业进行业务分析、制定业务决策，有效地提升业务运营效率，驱动业绩增...

功能介绍： 天润融通工作台页面集成功能，可提供来电弹屏、Iframe弹屏和Tab页弹屏三种方式，可以将您的业务系统集成到座席工作台中。 一、来电弹屏 功能概述： 管理员开启弹屏自动跳转功能（默认开启）...

功能介绍： 支持企业微信渠道，绑定后可使用座席工作台统一接收与回复企业微信员工发来的消息 。 使用场景： 1、管理员在后台进行企业微信的接入配置； 2、在接入之后按照用户需求对其进行自定义配置； 操作...

功能介绍： 触发器可以自动执行任务来实现精简工作流程，例如不同渠道的工单可以分别分配给指定客服组，也可以通过设置多个触发器，按照不同的优先级实现连续触发，执行一系列动作。触发条件可根据工单状态、工单模...

1、座席如何查看监控？ 问题说明： 首先员工希望具有监控功能，那么该员工的角色要定义为班长，班长席角色具有查看相关队列监控的权限。 使用场景： 1）管理员角色-点击在系统管理-用户管理-员工设置-修改...

1、点击外呼提示无外呼权限？ 问题描述：座席点击外呼提示座席没有外呼权限应该怎么处理呢？ 操作说明： 登录管理员账号； 打开座席设置，路径为企业配置-呼叫中心-座席设置，找到有问题的工号，点开右边的编...

1、CRM中公海池管理有什么作用？如何配置？ 功能介绍：  首先，什么是公海？客户数据可以分为两类，第一类是销售人员私有的资源信息，在自己的名下被保护着，其他销售无法查看，第二类是暂时没有人...

1、短信发送失败，原因如何查询？ 管理端查询路径：联系记录-呼叫中心-短信记录-查看详情里有详细的失败原因： 座席端查询路径：记录管理-短信记录-查看详情里有详细的失败原因： 2、短信如何设置挂机通知...

1、语音转文字如何使用？ 开通智能质检功能后，会自动开通语音转文本功能； 针对“待智能质检”的记录，系统会在话单和录音生成后，将录音和话单同步推送到智能质检系统，智能质检系统自动对录音发起语音转文本的...