功能概述: 工单模版(预制流工单)支持跨表单联动规则,在不同部门处理业务时,不同的节点,尽管表单不同,但可能存在相同的字段,通过已提交的表单字段值会自动带入到当前处理的表单中。另外,如果后续节点中字段...
工单支持关联企业客户
功能概述: 在工单属性中可以展示企业客户信息,当工单关联企业客户后,可自动与客户资料的所属企业进行关联,在工单详情页右侧展示企业客户的基本信息。同时,也可以通过跨表单联动(联动规则)的配置方式,将工单...
配置指引(收件)
腾讯企业邮箱 1.登录腾讯云的企业邮箱,点击顶部的【设置】。 2.向下滑动,找到【邮件自动转发】模块,点击【启用】,并将系统邮箱地址填写到输入框内,设置完成后,点击【保存更改】。 3.保存成功后,您的...
配置指引(发件)
腾讯企业邮箱 1.登录腾讯的企业邮箱,点击顶部的【设置】。 2.切换到【客户端设置】,向下滑动,找到发件服务,开启发件服务。 3.切换到【微信绑定】,邮箱需要微信绑定才能获取客户端密码。 4.可在腾讯...
工单服务报告
功能概述: 在企业服务场景中,企业需要对工单进行存档或者形成服务报告发送给客户,然而,每个企业的报告模板和内容均各异,不同的工单模板中需要导出的内容也不同。因此,在工单模板中支持个性化的服务报告模板设...
产品管理(标准产品表、产品技能表)
标准产品表 功能概述: 企业可对产品进行管理,用于维护标准产品数据,可结合排班功能应用于工单处理。 功能操作: 管理员角色-点击系统配置-工单设置-产品管理-标准产品表。 功能说明: 通过产品目录创建...
排班管理
功能概述: 通过精细化的排班机制,可以确保在任何时候都有足够的工程师可用,以应对突发的工单或紧急情况。排班机制也可以帮助企业更好地管理员工的工作时间和工作负荷,避免出现人力资源的浪费或不足的情况。另外...
水印设置
功能概述: 水印设置为半透明的logo标识,开启后嵌入在系统页面中,以防止未经许可的对内容进行复制或使用。对于一些敏感或有版权的内容,设置水印是一种常见的保护策略。 功能操作: 管理员角色-点击系统设...
接口密钥
功能概述: 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥,用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制,API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时,用户或开发者需要在每...
密码有效期
功能概述: 企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码,减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户,提醒他们修改密码。同时,在下次登录时,系统还会提示管理员...
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