功能概述: 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥,用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制,API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时,用户或开发者需要在每...
密码有效期
功能概述: 企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码,减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户,提醒他们修改密码。同时,在下次登录时,系统还会提示管理员...
密码复杂度
功能概述: 密码复杂度是指密码要求包含多种字符类型(如大小写字母、数字、特殊字符)和一定长度,以增加密码的安全性。通过设置密码复杂度要求,可以防止使用弱密码,提高密码的破解难度,从而保护敏感数据和用户...
工单表单设计器
功能概述: 表单模板指工单模板中的表单信息,根据字段可应用于工单中,进行内容收集,可根据业务情况通过拖拽的形式,进行自定义。 功能操作: 管理员角色-管理员角色-点击工单设置-工作流设置-进入表单模板...
工单支持复制
功能概述: 为了提高工单创建效率,可支持通过复制的方式快捷创建一条相同的工单。 功能操作: 员工角色-可在工单列表点击复制,或者在工单详情中点击复制,都可复制一条相同的工单。 功能说明: 支持员工角色...
在线客服-智能会话评估
功能概述: 使用大模型语义分析能力,在机器人转人工之后,大模型自动总结咨询要点,帮助客服更快速、准确地了解客户诉求和未解决的问题,提供更加有针对性和个性化的服务,提高服务效率和客户体验。同时,在服务结...
工单支持OCR识别图片中的文字
功能概述: 在客服与客户的交流过程中,当问题无法直接定位时,客服可能需要让客户提供补充信息或图片以便更准确地解决问题,此时,客户所提供的图片中的文本就需要被识别并填写在相应工单内,以协助客服完成问题处...
日志中心
功能概述: 通过对登录日志、操作日志、接口日志、推送日志等维度进日志数据分析,帮助企业提升系统运营效率,增强数据安全性。 功能操作: 管理员角色-点击系统设置-日志中心。 功能说明: 登录日志:通过登...
筛选未打标签的客户资料
功能概述: 通过勾选标签来反查客户资料,让用户可以快速查找出不具备所选标签组合的客户信息。方便用户了解哪些客户缺乏某些特定的特征或属性,对于维护客户关系、解决问题以及制定策略等方面更为重要。通过这一功...
系统菜单支持自定义
功能概述: AICC系统新增自定义菜单导航能力,admin超管权限以及访问控制管理员角色权限的账号,在登录系统后拥有角色设置权限以及工作台设置权限,可以看到对应的菜单。根据需求可支持自定义菜单结构的配...
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