常见问题

呼损记录操作指导书

一、功能介绍 呼损记录功能是专为售后团队设计,旨在提供呼损电话的详尽信息,涵盖呼损时间、呼损状态、跟进记录等关键数据。该功能不仅具备实时统计分析呼损数据的能力,还提供一系列辅助工具来协助您高效处理和响...
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使用说明

工单关联通话

功能概述: 当同一客户多次来电时,支持客户来电基于已有工单进行再次咨询,工单可以与通话记录进行关联。关联成功后,可以在工单详情中查询到该通通话记录,既保证了系统记录的准确性,也方便客户与企业中间的沟通...
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常见问题

满意度调查

功能概述: 通话满意度调查可以帮助企业了解客户对服务质量的评价,从而及时发现问题,改进服务,并提高客户满意度。通过满意度调查可以收集对客服人员的服务态度、问题解决速度和效果的评价,了解客户在通话中的感...
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常见问题

水印设置

功能概述: 水印设置为半透明的logo标识,开启后嵌入在系统页面中,以防止未经许可的对内容进行复制或使用。对于一些敏感或有版权的内容,设置水印是一种常见的保护策略。 功能操作: 管理员角色-点击系统设...
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客户管理

接口密钥

功能概述: 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥,用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制,API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时,用户或开发者需要在每...
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常见问题

密码有效期

功能概述: 企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码,减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户,提醒他们修改密码。同时,在下次登录时,系统还会提示管理员...
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常见问题

密码复杂度

功能概述: 密码复杂度是指密码要求包含多种字符类型(如大小写字母、数字、特殊字符)和一定长度,以增加密码的安全性。通过设置密码复杂度要求,可以防止使用弱密码,提高密码的破解难度,从而保护敏感数据和用户...
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常见问题

日志中心

功能概述: 通过对登录日志、操作日志、接口日志、推送日志等维度进日志数据分析,帮助企业提升系统运营效率,增强数据安全性。 功能操作: 管理员角色-点击系统设置-日志中心。 功能说明: 登录日志:通过登...
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在线客服

首页全新上线

功能展示: 功能说明: 呼叫统计:在首页中增加对呼叫统计的优化,可以提供实时的状态和服务质量监控,帮助企业更好地运营客服中心并提高客户满意度和忠诚度。通过实时展示座席状态和资源分配情况,包括在线状态、...
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